全省首批電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書誕生的背后
圓形LED補(bǔ)光燈在一間3平方米左右的直播間亮起，33歲的彭金鴿熟練地豎起手機(jī)支架，點(diǎn)開直播平臺(tái)，“老鐵們，大家好……”簡(jiǎn)單熱場(chǎng)后，他開始模擬直播“帶貨”。屏幕背后，一位考官手握評(píng)分表靜靜觀察著他的表現(xiàn)。最終，彭金鴿通過(guò)考試，獲得了電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書。
疫情之下，“直播經(jīng)濟(jì)”被推上“風(fēng)口”，新業(yè)態(tài)催生新職業(yè)。從“口紅一哥”李佳琦到薇婭，帶貨主播已成當(dāng)下炙手可熱的職業(yè)。
在被譽(yù)為世界“小商品之都”的義烏，今年5月8日,當(dāng)?shù)厝松绮块T在全省率先為通過(guò)培訓(xùn)考核的帶貨主播們頒發(fā)了電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書，考證熱也隨即興起。
這本證如何誕生，有多少“含金量”？經(jīng)過(guò)“官方認(rèn)證”的帶貨主播和自學(xué)成才的李佳琦、薇婭們相比，有何異同？
火熱 一個(gè)多月2000人報(bào)考
“快幫我看看，妝有沒(méi)有花？”
“等會(huì)兒介紹產(chǎn)品‘卡殼’了咋辦？”
窗外暴雨如注，依然擋不住考證一族的熱情。6月4日，浙江機(jī)電技師學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)，100多名考生在這里報(bào)考電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書。
和一般的考試不同，考場(chǎng)設(shè)置在一個(gè)個(gè)獨(dú)立的直播間里。透明的玻璃房?jī)?nèi)，一套簡(jiǎn)易桌椅，搭配上LED補(bǔ)光燈、一部智能手機(jī)和支架、商品樣品等組成考試所需的全部設(shè)備。
考試采取一對(duì)一方式，每名考生要在10到15分鐘完成考官給出的試題，試題分為理論和實(shí)操，類似于考駕駛證，需要闖“三關(guān)”。
個(gè)人店鋪在淘寶直播的開通條件是什么？哪些東西不能在直播間里售賣？如何增加粉絲活躍度？“科目一”是理論考，考生彭金鴿和大多數(shù)考生一樣，輕松過(guò)關(guān)。接著進(jìn)行“科目二”實(shí)操考試，15秒至60秒以內(nèi)的直播引流短視頻剪輯制作，他也順利完成。最后的“科目三”實(shí)操考試，考官要求他根據(jù)一款產(chǎn)品樣品進(jìn)行賣點(diǎn)提煉，完成5分鐘的有效產(chǎn)品直播，達(dá)到帶貨銷售的目的。彭金鴿抽中了一款女士香水，他略加思索，脫口而出：“老鐵們，今天我?guī)?lái)一款很不錯(cuò)的香水……”
直播結(jié)束后，一位有直播經(jīng)驗(yàn)的考生提醒彭金鴿：“用‘老鐵’的稱呼不太符合產(chǎn)品定位，我覺(jué)得還是叫‘家人們’比較好，你可能要被扣掉一些分?jǐn)?shù)。”“這一類產(chǎn)品平時(shí)接觸不多，所以準(zhǔn)備不足。”彭金鴿遺憾地?fù)蠐项^。
彭金鴿來(lái)自河南，在義烏從事小商品批發(fā)。他告訴記者，參加培訓(xùn)和考證是為了了解電商直播行業(yè)，今后可以為義烏的小商品和老家的農(nóng)產(chǎn)品帶帶貨。
和彭金鴿抱著相同目的的人有很多。趁著考試間隙，記者做了一次摸底調(diào)查，從“生源地”看，近一半來(lái)自義烏本地；從職業(yè)看，超過(guò)七成從事小商品批發(fā)和零售行業(yè)。
浙江機(jī)電技師學(xué)院電商學(xué)院老師陳云說(shuō)：“每一次開考都很火爆，還有考生專門從外省趕考。”據(jù)義烏市人社局統(tǒng)計(jì)，從今年5月8日頒發(fā)首批直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書到6月30日，不到兩個(gè)月已有2249人參加考試，2082人通過(guò)考試獲得證書。
風(fēng)口 新業(yè)態(tài)催生新職業(yè)
對(duì)于這樣的考證熱，作為發(fā)證主管部門，義烏市人社局早有準(zhǔn)備。
今年5月，人社部發(fā)布10個(gè)新增職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)崗位上榜，作為直播電商新業(yè)態(tài)的“靈魂人物”，主播們終于被正式納入“三百六十行”。
一方面上級(jí)政策鼓勵(lì)，另一方面也是出于現(xiàn)實(shí)的需要。今年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓以外向型經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的義烏受到了沖擊。“過(guò)去我們習(xí)慣坐在檔口里和電腦前，等著接世界各地的訂單，現(xiàn)在我們不得不換種思路。”曹珊珊是義烏國(guó)際商貿(mào)城四區(qū)的80后經(jīng)營(yíng)戶，最近她剛剛考取電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書。
曹珊珊自創(chuàng)的“鑫莎圍巾”知名度較高，擁有自己的工廠、設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)和品牌旗艦店，但在疫情面前，這樣產(chǎn)銷一體的模式依然缺乏抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，“最困難的時(shí)候，訂單延期、外貿(mào)暫停、工廠流水線停工，幾千萬(wàn)的庫(kù)存，一下子沒(méi)處去。”
一扇門暫時(shí)被關(guān)小，但一扇窗被打開。“直播經(jīng)濟(jì)”興起，讓曹珊珊和經(jīng)營(yíng)戶看到了旺盛的內(nèi)需市場(chǎng)。不過(guò)，放眼義烏，“直播經(jīng)濟(jì)”最為集中的是被稱為“網(wǎng)紅直播第一村”的北下朱村和擁有10多家大規(guī)模直播機(jī)構(gòu)的青巖劉村等電商村，習(xí)慣了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的經(jīng)營(yíng)戶想“直播帶貨”，要么付費(fèi)給專業(yè)的直播機(jī)構(gòu)和網(wǎng)紅，要么自己“上陣”開播，但他們?nèi)狈χ辈ソ?jīng)驗(yàn)，帶貨能力和效果并不理想。“市場(chǎng)上的直播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，有的經(jīng)營(yíng)戶交了上萬(wàn)元學(xué)費(fèi)，粉絲和銷量還是不見漲。”曹珊珊說(shuō)。
新業(yè)態(tài)催生新職業(yè)，而新職業(yè)需要培育。在深入市場(chǎng)一線調(diào)研中，義烏市人社局看到了巨大的直播需求市場(chǎng)，也意識(shí)到點(diǎn)狀的直播很難形成規(guī)模效應(yīng)，“讓電商直播更專業(yè)、更規(guī)范，成為義烏市人社局‘三服務(wù)’的重要著力點(diǎn)。”義烏人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。于是圍繞著一本電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書，義烏市人社局推出了“培訓(xùn)+考核”的普惠性帶貨主播培育計(jì)劃，委托義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和浙江機(jī)電技師學(xué)院開展試點(diǎn)培訓(xùn)，制定考試大綱和題庫(kù)。
探索 兩所院校“研發(fā)”考綱
上接天線，下接地氣，再加上融入骨子里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基因，首本電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書誕生在義烏并不奇怪。
但最初接到這個(gè)“研發(fā)”任務(wù)，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商學(xué)院黨委書記宋兵也感到有些棘手，“要在短時(shí)間里研究一種新職業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我們都沒(méi)有現(xiàn)成的教學(xué)考試模板。”
“不要以為電商直播只是坐在屏幕前，靠‘顏值’說(shuō)說(shuō)話就能帶貨，背后的道道其實(shí)有很多。”宋兵說(shuō)，比如直播選貨，需要找準(zhǔn)粉絲在某一階段的需求是什么，針對(duì)主要用戶群來(lái)挑選直播產(chǎn)品，新穎有趣的產(chǎn)品更能吸引人，有特色的產(chǎn)品更能讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。
得益于兩所院校在電商領(lǐng)域多年來(lái)的深耕，雙方逐漸達(dá)成共識(shí)，決定圍繞直播前、直播中、直播后三個(gè)階段，將引流短視頻制作、商品選擇規(guī)范、直播間場(chǎng)景搭建、直播策劃、商品分享講解、粉絲營(yíng)銷、職業(yè)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則等直播必備的“干貨”拎出來(lái)，作為培訓(xùn)、考核的內(nèi)容。
“我們把相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的師資優(yōu)勢(shì)都投了進(jìn)來(lái)。”宋兵說(shuō)，模特與禮儀專業(yè)的老師負(fù)責(zé)教學(xué)員如何以準(zhǔn)確的儀態(tài)面對(duì)鏡頭以及粉絲互動(dòng)，文案寫作、視頻剪輯等專業(yè)老師告訴學(xué)員如何提煉賣點(diǎn)、進(jìn)行商品展示，策劃與運(yùn)營(yíng)、電商變現(xiàn)專業(yè)的老師則傳授營(yíng)銷策劃的技巧，“我們希望通過(guò)80個(gè)課時(shí)的理論加實(shí)操培訓(xùn)能消除大多數(shù)人的入行門檻。”
考試和培訓(xùn)導(dǎo)向一樣，力求務(wù)實(shí)見效。記者注意到，題庫(kù)中用于直播帶貨的產(chǎn)品樣品共有10款，大都是義烏當(dāng)?shù)氐膸状笾鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)商品，如玩具、化妝品、飾品、日用百貨、小家電、服裝等，每場(chǎng)考試，隨機(jī)抽取讓考生直播推介。
值得一提的是，根據(jù)義烏市人社局的要求，直播規(guī)范要求被列為培訓(xùn)考核的重點(diǎn)。今年6月17日，浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)在杭州的“直播電商行業(yè)治理論壇”上發(fā)布國(guó)內(nèi)首份直播電商行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)《直播電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》，對(duì)平臺(tái)、主播、商家、MCN機(jī)構(gòu)（作為合作服務(wù)方入駐平臺(tái)，培育并推薦主播的第三方機(jī)構(gòu)）的服務(wù)作出規(guī)定。“可見我們的這次探索真的做準(zhǔn)、做實(shí)了。”宋兵說(shuō)。
為了讓更多考生接受培訓(xùn)、通過(guò)考試，兩所學(xué)校將相關(guān)教學(xué)方案、標(biāo)準(zhǔn)和考綱等資源與校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共享，同時(shí)義烏人社局還為在義烏工作創(chuàng)業(yè)的考生提供每人900元的培訓(xùn)補(bǔ)貼——這些考生不用自己掏腰包就能參加培訓(xùn)。從今年5月8日到6月30日，義烏開展相關(guān)培訓(xùn)37期，共有3024人參加。
價(jià)值 了解行業(yè)跟住“風(fēng)口”
拿到了電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書是不是就能成為網(wǎng)紅帶貨主播？如果不能，那么參加培訓(xùn)，考取這本證書的意義在哪里？精明的義烏人為什么愿意為此埋單？采訪中，記者把這些問(wèn)題一次次拋出，得到的答案各不相同。
每天下午3點(diǎn)半，義烏國(guó)際商貿(mào)城四區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶傅江燕都會(huì)換上極具中國(guó)風(fēng)的服裝，準(zhǔn)時(shí)在義烏購(gòu)、義采寶等3個(gè)平臺(tái)開播，為自家的襪子帶貨。面對(duì)海內(nèi)外“粉絲”，她熟練地切換中英文，游刃有余，絲毫看不出是一個(gè)接觸電商直播才兩個(gè)多月的新人，“很多直播技巧都是在培訓(xùn)和考試中獲得的，當(dāng)然自己努力也很重要。”最長(zhǎng)的一次直播，傅江燕堅(jiān)持了10多個(gè)小時(shí)，嗓子都啞了。
她的付出也收獲了回報(bào)，目前，傅江燕已經(jīng)有1.2萬(wàn)名粉絲，成了市場(chǎng)里小有名氣的網(wǎng)紅，每天都能通過(guò)直播帶貨幾十單。
曹珊珊最近則忙著把市場(chǎng)里志同道合的經(jīng)營(yíng)戶組成一個(gè)“直播團(tuán)”，“大家抱團(tuán)直播帶貨，如果月均超過(guò)2000單，每單快遞費(fèi)的成本能降低一半以上，這樣我們的價(jià)格就更有優(yōu)勢(shì)。”
對(duì)于成為網(wǎng)紅這件事，作為目前年紀(jì)最大的持證主播，已經(jīng)50歲的葉曉晗壓根兒沒(méi)想過(guò)，“我現(xiàn)在聘請(qǐng)3名年輕人幫我的服飾用品店做帶貨主播，如果自己都對(duì)直播完全不懂，怎么去管理和指導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)？”
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的伊朗學(xué)生“大山”這兩天也在忙著準(zhǔn)備考證，大山一直有個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，他想通過(guò)直播把中國(guó)的優(yōu)質(zhì)商品賣到伊朗，“我們國(guó)家的直播帶貨行業(yè)還沒(méi)有興起，我想做家鄉(xiāng)的‘李佳琦’。”
顯然，在他們眼中，參與直播培訓(xùn)，了解直播行業(yè)，跟住市場(chǎng)“風(fēng)口”，遠(yuǎn)比拿到一本電商直播專項(xiàng)職業(yè)能力證書更為重要。
在義烏市人社局局長(zhǎng)趙健明看來(lái)，從開設(shè)培訓(xùn)班、考試到頒發(fā)證書，并不是要把參訓(xùn)、考證者都造就成網(wǎng)紅，而是希望通過(guò)普惠教育，將他們?cè)炀统珊细竦膹?fù)合型電商直播人才，不僅能直播，還能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的生長(zhǎng)變化。“義烏作為國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，正吸引越來(lái)越多的電商從業(yè)人員前來(lái)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，如何開展專業(yè)化電商職業(yè)教育培訓(xùn)，規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍，為電商行業(yè)提供更精準(zhǔn)更高效的服務(wù)，成為擺在我們面前的一道迫切課題。”
接下來(lái)，義烏市人社局將聯(lián)合其他部門，謀劃更加專業(yè)化規(guī)范化的“電商直播”專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)模式，計(jì)劃培訓(xùn)電子商務(wù)從業(yè)人員10萬(wàn)人，同步創(chuàng)建網(wǎng)紅直播新基地，培養(yǎng)更多與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)技能人才。（記者 李攀 傅穎杰 通訊員 童偉宏 王姝巖）