重大公共事件蘊含著“三全育人”的重要資源，與開門辦思政的育人理念以及實踐育人、網(wǎng)絡(luò)育人、心理育人等緊密契合，是大學(xué)生思想政治教育中現(xiàn)場教育、場景教育不可或缺的形式。做好重大公共事件中的大學(xué)生思想應(yīng)急引導(dǎo)，是增強大學(xué)生愛國主義教育、價值觀教育、生命教育、大愛教育的生動教材和實踐大課，對提升思想政治教育的實效具有重要的現(xiàn)實意義。
青年學(xué)生在重大公共事件中的思想和行為更易受到?jīng)_擊，表現(xiàn)為：在心理上，容易產(chǎn)生恐慌、焦慮、壓抑等情緒，甚至導(dǎo)致心理應(yīng)激障礙和抑郁癥；在思想上，原有世界觀、人生觀和價值觀與重大公共事件影響下的現(xiàn)時思維和現(xiàn)實情況產(chǎn)生沖突、激蕩，批判性和沖突性思維驟生，往往被網(wǎng)絡(luò)民族主義、民粹主義裹挾；在行為上，受客觀環(huán)境和內(nèi)心波動影響，有些大學(xué)生出現(xiàn)冷漠、圍觀、厭世、造謠、傳謠等非理性行為，甚至還出現(xiàn)個別極端行為。
重大公共事件具有時段特殊、環(huán)境特殊、措施特殊等特征，在各“特殊”交織的情況下，大學(xué)生的思想政治工作如何有效介入和積極應(yīng)對，需要綜合和系統(tǒng)地進行設(shè)計。我們認為，應(yīng)該從機制、內(nèi)容、方法、技術(shù)等角度開展工作，加強引導(dǎo)。
在機制層面，實現(xiàn)多方聯(lián)動應(yīng)急引導(dǎo)。一是建立多方參與的應(yīng)急引導(dǎo)機制，作為“三全育人”機制的重要補充。重大公共事件發(fā)生時，建立由政府、社會、高校、家庭等多方共同參與的思想應(yīng)急引導(dǎo)機制，對大學(xué)生特殊時期的應(yīng)急引導(dǎo)發(fā)揮關(guān)鍵作用。二是充分發(fā)揮家委會的作用。“三全育人”遠程化進行，離不開家長的通力配合。應(yīng)高度重視家委會在特殊時期青年學(xué)生思想減壓器的功能，推動家校常態(tài)化聯(lián)動，由家委會帶動家長組織參與應(yīng)急引導(dǎo)，讓家長成為思政工作的一支重要力量。三是提升網(wǎng)絡(luò)“第三課堂”作為育人的主渠道地位。新冠疫情發(fā)生后，第一、第二課堂功能被限制，“第三課堂”被提上育人主陣地，發(fā)揮更加重要的育人作用。高校應(yīng)以此為契機，深化傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式變革，拓展網(wǎng)絡(luò)思政職能，轉(zhuǎn)變管理與服務(wù)策略，及時優(yōu)化話語體系，增進大學(xué)生思想認同。
在內(nèi)容層面，加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供給。一是校園主流媒體內(nèi)容供給。新冠疫情發(fā)生后，高校充分利用校報、新聞網(wǎng)、官方新媒體、直播等信息平臺的作用，及時發(fā)聲，公布學(xué)校防控舉措和相關(guān)政策，挖掘抗疫先進典型事跡，將在線教學(xué)第一課打造成為一堂思政大課。二是民間輿論場的引導(dǎo)。除校園主流媒體外，更要注重校園民間輿論場的合理引導(dǎo)。針對大學(xué)生在重大公共事件中存在的思想和行為偏差，在虛擬社區(qū)中開辟一個主題群落來作為大學(xué)生情緒的集中進出口。如果觸發(fā)預(yù)警，則職能部門通過新媒體平臺有針對性地開展心理紓解。三是鼓勵學(xué)生參與原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)。要動員青年學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)作品的創(chuàng)作，鼓勵他們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，進行網(wǎng)絡(luò)文章、短視頻、繪畫、歌曲等主題作品創(chuàng)作，用原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化以文育人，讓網(wǎng)絡(luò)正能量成為青年學(xué)生思想成長的重要養(yǎng)分。
在方法層面，推動網(wǎng)絡(luò)育人實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是教師主體轉(zhuǎn)變。教師群體要主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺即時性、交互性特性，轉(zhuǎn)變身份，當(dāng)好“主播”，用網(wǎng)言網(wǎng)語和學(xué)生話語風(fēng)格貼近他們思想狀況，零距離適時引導(dǎo)。利用直播、彈幕等青年學(xué)生喜聞樂見的方法，與他們亦師亦友，保持思想上行為上心理上同頻共振，在潛移默化中實現(xiàn)價值引領(lǐng)。二是學(xué)生角色轉(zhuǎn)變。大學(xué)生不僅僅是思政工作的客體，要鼓勵學(xué)生骨干、意見領(lǐng)袖帶動更多大學(xué)生擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文明志愿者，入駐不同網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)格化空間，擔(dān)當(dāng)青年學(xué)生思想動態(tài)的“晴雨表”。三是工作方式轉(zhuǎn)變。要將原本以線下施教為主導(dǎo)的工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交互為主導(dǎo)的工作模式，保持思政工作時刻在線。特別是針對因重大公共事件導(dǎo)致家庭貧困和心理問題的學(xué)生，要時常連線、遠程家訪、電話訪談，建立個性化檔案，一對一定向定點幫扶，守護他們的思想底線和心理防線。
在技術(shù)層面，借助新興技術(shù)提升時度效。一是講求時效性。在“第三課堂”中應(yīng)用新媒體、新技術(shù)，凸顯網(wǎng)絡(luò)思政即時性。深入探索直播互動、短視頻、Vlog、H5等新型媒介載體，搭建師生交流平臺，破除距離屏障，豐富在線教育場景，營造“天邊即身邊”、時刻陪伴的育人氛圍。新冠疫情期間，一些高校通過使用微信、釘釘?shù)溶浖ぞ咭约熬€上簽到、網(wǎng)絡(luò)直播等功能，以疫情為陣地，挖掘思政素材，把最及時的資訊和最鮮活的事例作為原生教材。二是把握精準(zhǔn)度。運用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握學(xué)生思想動態(tài)，對大學(xué)生思想傾向、主要觀點、輿論態(tài)勢進行網(wǎng)絡(luò)畫像，動態(tài)感知學(xué)生行為表現(xiàn)。在應(yīng)急引導(dǎo)上還要把握尺度，拿捏火候。三是注重高能效。要在特殊時期特殊事件中檢驗大學(xué)生應(yīng)急思想引導(dǎo)效果，加強過程質(zhì)量控制，并在實踐中不斷調(diào)整方式方法，使應(yīng)急舉措真正成為青年學(xué)生的思想壓艙石、行為穩(wěn)定器，并及時凝練提升到機制層面。（曹杰）