俞欣花（右）在驛站向老人發放餐飯。
“天氣涼了，要注意保暖，得讓老人吃上一口熱乎飯。”俞欣花和記者聊著天，手下的動作卻分毫未慢。
11月的第三個星期，家住浙江省杭州市上城區南星街道白塔嶺社區白塔人家的俞欣花準時在上午十點半來到小區綜合服務驛站，等待雨花敬老公益食堂送餐。
今年78歲的俞欣花，是白塔嶺社區一名熱心公益的大媽。記者來到驛站時，俞欣花正在忙碌中。只見她按照送餐名單要求，麻利地分發餐飯，手一撮一捻，打開一個小小的保鮮袋，裝入一個饅頭，隨后又迅速把熱騰騰的饅頭放到保溫袋中。
分餐的同時，送餐的兩名志愿者已就位。“我們三個一組，每個月輪到一次，一次一個禮拜，專為小區的老年人送餐。”送餐者之一的周榮華介紹。
周榮華今年70周歲，同俞欣花一樣，都是最早加入送餐隊伍的志愿者。
今年6月，南星街道推出“給未來的我送一次愛心餐”志愿服務項目，送餐的志愿者年齡都在六七十歲，他們的送餐對象都是八九十歲高齡、獨居孤寡等困難老人。
“我們的目的是招募一群低齡的熱心公益的大爺大媽，希望借助于他們的愛心力量，形成銀齡結對互助的和諧友愛氛圍。”白塔嶺社區黨委書記李俊說道。
送餐志愿服務風雨無阻
目前，南星街道60歲及以上老年人口占總人口數的38.95%，人口老齡化嚴重。
養老問題是關系每個家庭的小事情，也是關系民生福祉的大事業。南星街道的干部在走訪過程中發現，高齡老人希望解決吃飯問題的呼聲很高。
如何解決老人的急難愁盼，讓他們吃上熱飯熱菜？南星街道選取了老年人口占比接近30%的白塔嶺社區作為“時間銀行”的試點社區。
所謂的“時間銀行”，即“年輕存時間，年老享服務”，把志愿者服務存入“時間銀行”，等自己高齡時，可將存入的積分進行兌換實物或服務。
“黨的二十大為我們的工作指明了前進方向，也激勵我們扎扎實實創新舉措，不斷提升居民獲得感幸福感安全感。落實在基層，就要求我們要以居民為本，讓居民參與到社區治理的服務中。‘時間銀行’就是一種很好的模式。”李俊說。
目前，白塔嶺社區依托于“益齊轉”及“時間銀行”積分管理體系，構建“陣地+志愿服務”養老服務模式，打造“互助+養老”志愿服務品牌、推動形成“一代幫一代、低齡扶高齡”的養老良性循環。
這樣的良性循環在周榮華看來，“毛好嘞”。跟隨著周榮華的送餐步伐，記者來到一戶戶高齡老人家中，近距離感受這個惠民項目。
“我們小區綠化很好，走路去送餐，就相當于看風景了。”路上，周榮華笑著說。由于早年間腿受過傷，他走起路來并不如常人，但依舊十分熱衷于給高齡老人送餐。
由于小區樓房沒有電梯，周榮華只能在樓梯間里上上下下，來到一戶戶老人家門前。他總喜歡大聲喊一句：“飯來了。”有門鈴的摁下門鈴，沒有的則敲幾下門。“有的老年人聽力不好，我們需要稍微大點聲。”
門一開，首先映入眼簾的就是老人們的笑臉。從周榮華手中接過飯盒的老人，嘴上連連說著“謝謝”“謝謝”。“不用謝我，這是黨和國家的政策好。”周榮華一邊和老人閑聊著，一邊將老人昨日用過的飯盒整理到袋子中。
送餐過程中，剛好路過周榮華的家。記者發現他家門上方掛著“光榮之家”的牌子。一問之下才知他是位退役軍人，還是老黨員。
用時20分鐘左右，送餐完畢，周榮華剛好轉小區一圈，最后把回收的飯盒送回到驛站。“對于我們來說，送餐不過是舉手之勞的小事，卻是打通服務高齡老人‘最后一公里’的關鍵事。”
大半年來，送餐志愿服務隊風雨無阻，送餐次數達到5400余次。而送餐志愿服務隊只是銀齡互助志愿服務的一個小分隊。“借助于匯泉為老志愿者成長營，我們打造了一系列的志愿服務課程，提升銀齡志愿者的能力。”匯泉為老社會工作發展中心負責人顏文花說。
進一步激活志愿服務新動能
今年以來，南星街道開展了志愿者課堂、服務案例分析、長者心理關愛指導等9大主題課程培訓與小組活動，不斷賦能優化志愿者服務隊伍。如今，根據志愿者服務特長，南星街道共組建了4支志愿服務小分隊，有愛心助餐服務隊、上門探望服務隊、傾聽陪伴服務隊、暖心熱線服務隊。有監察聯絡員收集高齡老人的需求，還有社區監察工作站跟蹤反饋高齡老人對助餐、陪伴等暖心志愿服務的滿意度。
在小區服務驛站，記者看到在門口柜面上放著的排班表。“我們特地排了班，保證每天都有志愿者值班，和來驛站的老年人聊聊天，為老人提供力所能及的幫助，并記錄下他們的需求反饋給我們。”李俊說。
志愿者還可以打開“浙里辦 志愿浙江”時間銀行應用場景，進行志愿簽到，積累善時幣，積累的善時幣可在線上線下進行服務或者用品的兌換。
為進一步激活志愿服務新動能，南星街道統籌協調社會組織、慈善組織、愛心企業、黨員骨干等各方資源拓展“善時幣”兌換渠道，實現線上兌換服務、陪伴等為老服務，線下兌換“公益超市”商品及服務。
驛站一角正是物品兌換區——“時間銀行”公益集市，集市提供防疫物資、生活用品、服務項目等。“大米、面條是兌換爆款。”顏文花說。她用手機展示著在“時間銀行”應用場景上架的本土化專區。
短短半年時間，參與“時間銀行”項目的志愿者已達76名，其中女性占八成。項目累計提供為老服務6300人次，產生1642時間銀行積分，服務時長達3萬多小時。
“剛開始我還擔心志愿者會堅持不下去，但他們跟我說‘我們做的是好事情，為什么不堅持下去’。現在，我們社區銀齡互助、居民自治的氛圍更加濃厚了，居民服務居民的理念也越來越流行了。”李俊欣慰地說。
今年9月，“時間銀行”應用在“浙里辦 志愿浙江”上線，以上城區為試點，有望逐步在全省推廣。
黨的二十大報告提出了推動實現全體老年人享有基本養老服務。“我們將結合街道老齡化的實際，把兜底保障落到實處，堅持從群眾需求出發，深入發揮‘時間銀行’等現有服務功能，挖掘好尚待開啟的服務項目，全面提升全街老年群體參與社會治理的活躍度和幸福感。”南星街道辦事處副主任戴曉清表示。（ 中國婦女報全媒體記者姚改改）