俞欣花（右）在驛站向老人發(fā)放餐飯。
“天氣涼了，要注意保暖，得讓老人吃上一口熱乎飯。”俞欣花和記者聊著天，手下的動(dòng)作卻分毫未慢。
11月的第三個(gè)星期，家住浙江省杭州市上城區(qū)南星街道白塔嶺社區(qū)白塔人家的俞欣花準(zhǔn)時(shí)在上午十點(diǎn)半來(lái)到小區(qū)綜合服務(wù)驛站，等待雨花敬老公益食堂送餐。
今年78歲的俞欣花，是白塔嶺社區(qū)一名熱心公益的大媽。記者來(lái)到驛站時(shí)，俞欣花正在忙碌中。只見(jiàn)她按照送餐名單要求，麻利地分發(fā)餐飯，手一撮一捻，打開(kāi)一個(gè)小小的保鮮袋，裝入一個(gè)饅頭，隨后又迅速把熱騰騰的饅頭放到保溫袋中。
分餐的同時(shí)，送餐的兩名志愿者已就位。“我們?nèi)齻€(gè)一組，每個(gè)月輪到一次，一次一個(gè)禮拜，專(zhuān)為小區(qū)的老年人送餐。”送餐者之一的周榮華介紹。
周榮華今年70周歲，同俞欣花一樣，都是最早加入送餐隊(duì)伍的志愿者。
今年6月，南星街道推出“給未來(lái)的我送一次愛(ài)心餐”志愿服務(wù)項(xiàng)目，送餐的志愿者年齡都在六七十歲，他們的送餐對(duì)象都是八九十歲高齡、獨(dú)居孤寡等困難老人。
“我們的目的是招募一群低齡的熱心公益的大爺大媽?zhuān)Ｍ柚谒麄兊膼?ài)心力量，形成銀齡結(jié)對(duì)互助的和諧友愛(ài)氛圍。”白塔嶺社區(qū)黨委書(shū)記李俊說(shuō)道。
送餐志愿服務(wù)風(fēng)雨無(wú)阻
目前，南星街道60歲及以上老年人口占總?cè)丝跀?shù)的38.95%，人口老齡化嚴(yán)重。
養(yǎng)老問(wèn)題是關(guān)系每個(gè)家庭的小事情，也是關(guān)系民生福祉的大事業(yè)。南星街道的干部在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，高齡老人希望解決吃飯問(wèn)題的呼聲很高。
如何解決老人的急難愁盼，讓他們吃上熱飯熱菜？南星街道選取了老年人口占比接近30%的白塔嶺社區(qū)作為“時(shí)間銀行”的試點(diǎn)社區(qū)。
所謂的“時(shí)間銀行”，即“年輕存時(shí)間，年老享服務(wù)”，把志愿者服務(wù)存入“時(shí)間銀行”，等自己高齡時(shí)，可將存入的積分進(jìn)行兌換實(shí)物或服務(wù)。
“黨的二十大為我們的工作指明了前進(jìn)方向，也激勵(lì)我們?cè)鷮?shí)實(shí)創(chuàng)新舉措，不斷提升居民獲得感幸福感安全感。落實(shí)在基層，就要求我們要以居民為本，讓居民參與到社區(qū)治理的服務(wù)中。‘時(shí)間銀行’就是一種很好的模式。”李俊說(shuō)。
目前，白塔嶺社區(qū)依托于“益齊轉(zhuǎn)”及“時(shí)間銀行”積分管理體系，構(gòu)建“陣地+志愿服務(wù)”養(yǎng)老服務(wù)模式，打造“互助+養(yǎng)老”志愿服務(wù)品牌、推動(dòng)形成“一代幫一代、低齡扶高齡”的養(yǎng)老良性循環(huán)。
這樣的良性循環(huán)在周榮華看來(lái)，“毛好嘞”。跟隨著周榮華的送餐步伐，記者來(lái)到一戶(hù)戶(hù)高齡老人家中，近距離感受這個(gè)惠民項(xiàng)目。
“我們小區(qū)綠化很好，走路去送餐，就相當(dāng)于看風(fēng)景了。”路上，周榮華笑著說(shuō)。由于早年間腿受過(guò)傷，他走起路來(lái)并不如常人，但依舊十分熱衷于給高齡老人送餐。
由于小區(qū)樓房沒(méi)有電梯，周榮華只能在樓梯間里上上下下，來(lái)到一戶(hù)戶(hù)老人家門(mén)前。他總喜歡大聲喊一句：“飯來(lái)了。”有門(mén)鈴的摁下門(mén)鈴，沒(méi)有的則敲幾下門(mén)。“有的老年人聽(tīng)力不好，我們需要稍微大點(diǎn)聲。”
門(mén)一開(kāi)，首先映入眼簾的就是老人們的笑臉。從周榮華手中接過(guò)飯盒的老人，嘴上連連說(shuō)著“謝謝”“謝謝”。“不用謝我，這是黨和國(guó)家的政策好。”周榮華一邊和老人閑聊著，一邊將老人昨日用過(guò)的飯盒整理到袋子中。
送餐過(guò)程中，剛好路過(guò)周榮華的家。記者發(fā)現(xiàn)他家門(mén)上方掛著“光榮之家”的牌子。一問(wèn)之下才知他是位退役軍人，還是老黨員。
用時(shí)20分鐘左右，送餐完畢，周榮華剛好轉(zhuǎn)小區(qū)一圈，最后把回收的飯盒送回到驛站。“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，送餐不過(guò)是舉手之勞的小事，卻是打通服務(wù)高齡老人‘最后一公里’的關(guān)鍵事。”
大半年來(lái)，送餐志愿服務(wù)隊(duì)風(fēng)雨無(wú)阻，送餐次數(shù)達(dá)到5400余次。而送餐志愿服務(wù)隊(duì)只是銀齡互助志愿服務(wù)的一個(gè)小分隊(duì)。“借助于匯泉為老志愿者成長(zhǎng)營(yíng)，我們打造了一系列的志愿服務(wù)課程，提升銀齡志愿者的能力。”匯泉為老社會(huì)工作發(fā)展中心負(fù)責(zé)人顏文花說(shuō)。
進(jìn)一步激活志愿服務(wù)新動(dòng)能
今年以來(lái)，南星街道開(kāi)展了志愿者課堂、服務(wù)案例分析、長(zhǎng)者心理關(guān)愛(ài)指導(dǎo)等9大主題課程培訓(xùn)與小組活動(dòng)，不斷賦能優(yōu)化志愿者服務(wù)隊(duì)伍。如今，根據(jù)志愿者服務(wù)特長(zhǎng)，南星街道共組建了4支志愿服務(wù)小分隊(duì)，有愛(ài)心助餐服務(wù)隊(duì)、上門(mén)探望服務(wù)隊(duì)、傾聽(tīng)陪伴服務(wù)隊(duì)、暖心熱線(xiàn)服務(wù)隊(duì)。有監(jiān)察聯(lián)絡(luò)員收集高齡老人的需求，還有社區(qū)監(jiān)察工作站跟蹤反饋高齡老人對(duì)助餐、陪伴等暖心志愿服務(wù)的滿(mǎn)意度。
在小區(qū)服務(wù)驛站，記者看到在門(mén)口柜面上放著的排班表。“我們特地排了班，保證每天都有志愿者值班，和來(lái)驛站的老年人聊聊天，為老人提供力所能及的幫助，并記錄下他們的需求反饋給我們。”李俊說(shuō)。
志愿者還可以打開(kāi)“浙里辦 志愿浙江”時(shí)間銀行應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)行志愿簽到，積累善時(shí)幣，積累的善時(shí)幣可在線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行服務(wù)或者用品的兌換。
為進(jìn)一步激活志愿服務(wù)新動(dòng)能，南星街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)組織、慈善組織、愛(ài)心企業(yè)、黨員骨干等各方資源拓展“善時(shí)幣”兌換渠道，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上兌換服務(wù)、陪伴等為老服務(wù)，線(xiàn)下兌換“公益超市”商品及服務(wù)。
驛站一角正是物品兌換區(qū)——“時(shí)間銀行”公益集市，集市提供防疫物資、生活用品、服務(wù)項(xiàng)目等。“大米、面條是兌換爆款。”顏文花說(shuō)。她用手機(jī)展示著在“時(shí)間銀行”應(yīng)用場(chǎng)景上架的本土化專(zhuān)區(qū)。
短短半年時(shí)間，參與“時(shí)間銀行”項(xiàng)目的志愿者已達(dá)76名，其中女性占八成。項(xiàng)目累計(jì)提供為老服務(wù)6300人次，產(chǎn)生1642時(shí)間銀行積分，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)多小時(shí)。
“剛開(kāi)始我還擔(dān)心志愿者會(huì)堅(jiān)持不下去，但他們跟我說(shuō)‘我們做的是好事情，為什么不堅(jiān)持下去’。現(xiàn)在，我們社區(qū)銀齡互助、居民自治的氛圍更加濃厚了，居民服務(wù)居民的理念也越來(lái)越流行了。”李俊欣慰地說(shuō)。
今年9月，“時(shí)間銀行”應(yīng)用在“浙里辦 志愿浙江”上線(xiàn)，以上城區(qū)為試點(diǎn)，有望逐步在全省推廣。
黨的二十大報(bào)告提出了推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。“我們將結(jié)合街道老齡化的實(shí)際，把兜底保障落到實(shí)處，堅(jiān)持從群眾需求出發(fā)，深入發(fā)揮‘時(shí)間銀行’等現(xiàn)有服務(wù)功能，挖掘好尚待開(kāi)啟的服務(wù)項(xiàng)目，全面提升全街老年群體參與社會(huì)治理的活躍度和幸福感。”南星街道辦事處副主任戴曉清表示。（ 中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者姚改改）