在已經結束的“618”電商購物節中，永康五金技師學院數智經貿學院的學生通過校企合作電商實踐，為浙江億田智能廚電股份有限公司的天貓店鋪和京東店鋪開展售前客服實踐活動。從5月26日至6月19日，交易額超2億元，創下輝煌戰果。
崗前“磨刀”，練好技能
為做好“618”項目，5月23日至25日，億田智能廚電特地為同學們安排了專業培訓。實戰培訓中，企業的資深培訓師，為學生們詳細講解電子商務運營的流程和天貓、京東店鋪的營銷策略及方法，包括客服的聊天技巧、軟件的使用方法、目標人群的定位等。學生們在學習的過程中，態度認真，經過企業培訓和模擬演練，最終，電子商務專業的30多名學生脫穎而出，正式參與這場“6.18”電商大戰。活動期間，常務副院長王鐘寶、副院長吳勇時常到活動現場關懷學生們。
養“兵”千日，用“兵”一時
“親，有什么可以幫您？”“親，我們會盡快為您安排發貨，請耐心等待。”都說養“兵”千日，用“兵”一時。平時的知識與技能終于可以在這里大展身手了。在學校的6號機房，30余名學生分成兩個小組，通過“千牛”和“京麥”兩個平臺分別與天貓、京東的買家溝通，緊張地處理著訂單。電商教學課堂變成了“6.18”活動的主戰場。
實踐出真知，許多同學認為“以前沒覺得客服運營有多少技術含量”，但這次實戰，讓他們對電商有了重新認識，對今后從事電商行業有了新的規劃。
碩果累累，不虛此行
超億元的交易額凝聚了同學們日日夜夜的鏖戰。6月19日下午的表彰大會上，永康五金技師學院教務處主任呂興昌、數智經貿學院院長董哲學、浙江億田智能廚電股份有限公司電商客服部經理陳源等企業領導、企業導師楊鑫鑫等到場。
會上，陳源對同學們的表現表示高度肯定，稱贊永康五金技師學院的同學是所有合作院校中表現最好的，并表達了“雙十一”期間的合作愿望。呂興昌感慨道，“同學們創造了奇跡，傲人的戰果讓學校領導感到震驚”。學院根據學生在此期間的表現，為同學們頒發了一、二、三等獎，企業也根據學生客服活動中的轉換率數據，為兩個小組前三名頒發了獎狀和獎品。
納雍職中掛職永康五金技師學院的羅義老師說：“非常感謝學校領導和企業方給了我一個學習的機會，也感謝同學們全程不懈地努力。”他表示，本次活動進一步增強了團隊的凝聚力和團隊合作精神，通過各司其職、相互交流、共同學習，最終完成了促銷過億的活動目標。電商215班主任胡鈺寧、企業導師楊鑫鑫也在活動中作了發言。
董哲學表示，此次活動，展示了同學們過硬的業務水平和良好的職業素養；今后學院將拓寬合作渠道，引進更多合作項目，讓更多同學參與、受益。
此次校企合作6.18電商實踐活動，為學生提供了與企業零距離接觸的機會，讓學生進一步了解企業運行模式，在產教融合中提升學生客服服務能力與溝通技巧，增強綜合實踐能力與崗位競爭力，助力打造電子商務專業的品牌優勢。（應宇婷）