“業(yè)績破億啦！”11月12日，一聲振奮人心的吶喊從永康五金技師學(xué)院數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院教學(xué)樓傳出，學(xué)生們個個喜悅滿面，熱烈地歡呼著。
10月份以來，永康五金技師學(xué)院數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院與海爾智家緊密合作，共同開啟了歷時一個月的海爾智家“雙十一”客服實(shí)訓(xùn)活動。為妥當(dāng)落實(shí)此次活動，校企雙方進(jìn)行了充分籌備，數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院負(fù)責(zé)人董哲學(xué)、副院長趙菁，企業(yè)導(dǎo)師楊鑫鑫及相關(guān)專業(yè)骨干教師積極對接企業(yè)，從動員、選拔學(xué)生到企業(yè)培訓(xùn)、排班等，致力打造一張電商專業(yè)的“金名片”。
實(shí)訓(xùn)期間，同學(xué)們真實(shí)參與了“雙十一”客戶服務(wù)工作，不僅接觸到了海爾智家先進(jìn)的數(shù)智化客服系統(tǒng)，還深入了解了企業(yè)的運(yùn)營模式和客戶服務(wù)理念。通過與海爾智家的員工共同工作，學(xué)生們不僅學(xué)到了專業(yè)知識，更收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)踐中磨練了專業(yè)技能和團(tuán)隊協(xié)作能力。
這次活動采用雙導(dǎo)師制，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)老師和企業(yè)導(dǎo)師全程指導(dǎo)，確保實(shí)戰(zhàn)過程不出現(xiàn)差錯。“項目開始前，我們對學(xué)生進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、產(chǎn)品信息，還有學(xué)生對客服工作的認(rèn)識。”永康五金技師學(xué)院電商專業(yè)老師應(yīng)宇婷說。電商專業(yè)的葛雨菲同學(xué)也收獲了不少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：“我覺得售后這個工作比較考驗應(yīng)對能力，能提升自己的服務(wù)意識。”
此次活動的成功舉辦，不僅為海爾智家提供了優(yōu)質(zhì)的客服人才支持，更為數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院的學(xué)生們提供了一個展示自我、鍛煉能力的平臺。通過校企合作的方式，雙方實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動了人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合。
未來，永康五金技師學(xué)院數(shù)智經(jīng)貿(mào)學(xué)院將繼續(xù)秉持互通互信、助力共長的理念，與更多像海爾智家這樣的優(yōu)秀企業(yè)開展合作，共同探索產(chǎn)教融合的新模式、新路徑，為培養(yǎng)更多高素質(zhì)電商人才貢獻(xiàn)力量。（文字：應(yīng)武航 圖片：曹妍）