近年來，浙江旅游職業學院立足于全域旅游全面興起，以復合型導游人才培養為牽引，以促進人才鏈與創新鏈、教育鏈與產業鏈有機銜接為目標，構建“聯盟驅動、跨界融通、技能迭代”的導游人才培養新體系。
立足行業需求 探索產教融合、校企合作育人新模式
浙江旅游職業學院導游專業成立于1984年，招生規模每年都在500人以上，學生就業率始終保持在98%以上。特別是2010年以來，學院積極探索“課證融合”“賽教學一體”和“產教融合、雙元育人”等一系列“產教融合、校企合作”育人模式，形成了一條具有自身特色的育人之路。一是不斷完善校、政、行、企四方共育人才新機制。導游專業以“開放式校企聯盟”為驅動，構建政府支持、行業指導、校企深度融合的協同育人機制。與浙江省內各地市縣建立校地合作工作站，與行業指導機構建立專業建設和促進就業聯合體，與企業建立專業共建、人才共培、師資共享、基地共建機制。二是構建跨界融通的專業課程新體系。按照導游技能進階的培養要求，設置了綜合素養、基礎能力、專項能力、綜合能力和崗位能力五大課程模塊。教師按模塊進行教學，學生按方向選修課程，使課程內容與職業需求和標準有機融合，實現了培養目標清晰、市場適銷對路、企業用人滿意的目標。三是形成多維立體的實踐教學模式。依照導游崗位能力迭代對學生進行多崗遞進、循環訓練的要求，確立“多崗遞進”實踐教學模式。校政企協同共建名師名導工作坊，與阿里飛豬旅行合作共建實訓中心，與浙江省文化和旅游廳共建智慧旅游體驗中心和文旅大數據中心等。通過平臺建設和模式創新，為技術賦能、跨界融通的復合型導游人才培養提供實踐教學新范式。四是開展多元融合的跨界培養改革。根據導游服務向深度體驗式導游、智能化導游、全鏈式管家服務、智慧化旅行管理、定制化產品設計的轉型升級，對接導游陪同講解、旅游策劃營銷、旅行管家服務、智慧旅游服務與管理等崗位要求，以專業共性為基礎，以導游專業為核心，融合景區服務與管理和旅游電子商務專業要素，為培養適應旅游全域化、服務全鏈式的研學型、管家型、智慧型新導游人才找到了新路子。
打破傳統邊界 搭建跨界融通、多元融合的人才培養新平臺
近年來，旅游消費進入個性化、網絡化、智能化新時代，隨著紅色旅游、研學旅游、生態旅游等新客體和新業態的涌現，觀光游正向體驗游、自助游、深度游并存發展，導游服務向兩端延伸，滿足旅游者出行的全鏈式服務已成為市場剛需。一是打破傳統，強化理念創新。在文化與旅游融合、“互聯網+”“旅游+”背景下，隨著旅游消費方式、旅游客體和業態的顛覆性變化，導游職能也發生了蛻變。浙江旅游職業學院提出導游人才跨界培養的理念，導游專業整合相關專業技能要素，打破傳統導游職業邊界，探索文化技術賦能、跨界融合的導游人才培養路徑。二是對接產業，實現體系創新。對接產業需求變化，強化人文素養和勞動素養，注重文化和旅游融合、人文和科技融合，構建知識體系和技能迭代相對應的模塊化課程體系。產教深度融合，校、政、企共建實踐教學創新平臺，形成立體化實踐教學體系，使教學課堂與生產場所有效對接，使課程內容與職業需求和標準有機融合。三是重構機制，開展平臺創新。率先在全國建立專業層面的校、政、行、企協同育人機制。組建了校、政、行、企四方協同的“開放式職教聯盟”，形成了政府支持，學校與行業、企業三元發力、三向整合的深度融合人才供需共同體。學校與行業企業間的動態對接，驅使專業人才培養更貼近產業發展和企業需求。
發揮聯盟作用 打造人才培養新高地和產教融合樣板地
通過建立校、政、行、企四方共育人才機制，解決了校企合作動力不足問題；通過改進課程體系，解決了人才培養規格與企業需求脫節問題，破解了學生就業面窄、崗位遷移能力弱的問題；通過多元化、立體化實踐平臺創建和實踐教學模式創新，解決了實踐環境虛擬化、碎片化、效率低、共享性差的問題。
自開辦導游專業以來，浙江旅游職業學院培養導游專業人才近萬名，為社會培訓導游近5萬名。導游專業被列入國家示范（骨干）校重點專業、教育部全國職業院校旅游類示范專業點。2019年，導游專業群被列入國家“雙高計劃”建設項目；所主持完成的《旅游專業（旅行社）學生實習指引》《導游專業建設規范》《旅行社實習規范》《導游等級劃分與評定》等，為全國同類專業建設提供了指南，在同類專業院校中起到了良好的示范效應。
同時，浙江旅游職業學院充分發揮聯盟在加強專業群建設中的橋梁和紐帶作用，進一步加強產教融合生態鏈和校企深度合作機制建設，不斷深化產業學院的探索實踐，實施“1+X”證書制度，有力推進“三教”改革和現代學徒制試點，提升技術創新能力，拓展國際化教學視域，為打造人才培養質量一流、服務能力一流、國際影響一流的中國導游人才培養高地和產教融合樣板地夯實基礎。
（作者周國忠 系浙江旅游職業學院黨委副書記、教授）