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今年“雙十一”期間,一批獲得職業技能等級認定的互聯網營銷師已經在直播間“持證上崗”。作為新職業,互聯網營銷師并不完全等同于“帶貨主播”,而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創推員與平臺管理員在內的四大工種。目前,各工種已相繼迎來職業技能等級認定,不僅增強了新業態從業者的職業認同感,也為企業提供了用人參考。
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“互聯網營銷師‘轉正’時我就很激動,國家職業技能標準出臺后,一直想檢驗一下自己的專業水平,現在終于如愿了!”今年“雙十一”期間,剛剛獲得視頻創推員四級證書的福建小伙李茂榮,終于成為服務于直播間的“持證上崗”專業人才。
據了解,視頻創推員正是互聯網營銷師的四大工種之一。今年9月,福建省首次開展互聯網營銷師職業技能等級認定工作,目前已有289人次參加直播銷售員和視頻創推員認定,同時積極探索“一試雙證”模式,以滿足新業態就業群體的評級需求。
直播不是“獨角戲”
“寶寶們準備好了嗎?3、2、1,上鏈接!”晚上9點,一場主打晉江鞋服的直播漸入高潮,主播不斷拋出誘人優惠,成交金額飛速上漲。從觀眾的視角看,出現在手機屏幕上的只有主播一人。但若把鏡頭對準直播間,這其實是一場緊密配合的團隊戰。
據了解,作為新職業,互聯網營銷師并不完全等同于公眾熟知的“帶貨主播”,而是已分化出包括選品員、直播銷售員、視頻創推員與平臺管理員在內的四大工種。一場直播的成功,則需要各類工種之間的密切配合。
人均觀看時長、成交轉化率、粉絲復購率……運營人員目不轉睛地盯著數據,根據流量和交易趨勢提醒主播調整策略和話術。另一臺電腦前,平臺管理員手指上下翻飛,按照主播的指令操作產品的上下架、修改價格、發放優惠券。一旁的場控則穿梭忙碌,一邊幫主播傳遞樣品和道具,一邊在評論區和粉絲互動,并向主播實時反饋。
“直播就像拍電影,直播間里至少要有三到四個人,涉及兩個工種。”這場直播的策劃者黃哲龍告訴記者,運營人員相當于導演,負責制定腳本和現場統籌;主播就像演員,負責出鏡推介商品;而場控如同場記,機動性較強,這三個崗位屬于直播銷售員工種。平臺管理員則居于幕后,負責網店后臺和發貨管理。
直播間之外,除了需要選品員根據電商銷售邏輯選出不同產品,還需要李茂榮這樣的視頻創推員把控賬號的定位、日常輸出優質短視頻、為直播預熱宣傳、發布直播切片和花絮視頻,為直播帶去更多自然流量。黃哲龍說:“直播的觀看人數取決于賬號的吸粉能力,而賬號的良性發展,要靠視頻創推員來維系?！?
四大工種“持證上崗”
2020年5月,互聯網營銷師成為國家認證的“新職業”。2021年12月,人社部發布選品員、直播銷售員、視頻創推員與平臺管理員四大工種的職業技能標準。目前,北京、廣東、福建等地已陸續開展各個工種的職業技能等級認定工作。
記者從福建省人社廳了解到,直播銷售員和視頻創推員于9月初在該省迎來首考,選品員和平臺管理員的考試也將陸續啟動。同時,該廳積極培育社會培訓評價組織,已核準福建字節跳動科技有限公司、騰訊云計算(福州)有限責任公司等開展認定工作。截至目前,直播銷售員共有141人參考,112人合格,通過率79%;視頻創推員148人參考,125人合格,通過率84%。
來自福建三明的李茂榮經常接觸直播和短視頻,還和朋友組建團隊,有兩年的專職短視頻策劃經驗。然而行業初啟,空間廣闊卻無標準可循,他們只能邊摸索邊做。今年9月,得知福建啟動互聯網營銷師職業技能等級認定,李茂榮立刻報了名。
“題目含金量十足!例如,把零散的素材剪輯成連貫流暢的視頻,如果沒有經驗很難完成?！崩蠲瘶s告訴記者,考試內容讓他深刻感受到掌握扎實職業技能的重要性。對此,參加了直播銷售員考試的黃哲龍也深有體會,他說:“理論考試問得很細,實操考核不僅要為產品量身定制推介詞,還要分析直播存在的問題及優化方法,非?？简瀾兡芰途C合素養?！?
值得關注的是,為幫助從業者獲得企業和政府的雙向認可,福建字節跳動科技有限公司探索采用“一試雙證”認定模式。李茂榮說,自己不僅收獲了互聯網營銷師視頻創推員(四級)證書,還拿到一張企業標準下的短視頻運營營銷師(初級)證書。
中國政法大學商學院人力資源開發與管理研究中心主任王霆認為,企業尤其是頭部企業的標準,往往高于行業標準和國家標準?！耙辉囯p證”模式既能發揮企業在人才標準建設過程中的積極性和重要價值,又能使企業標準和國家標準相接軌,增強企業標準的權威性,更好地引領行業人才發展。
助推行業健康規范發展
“以前顧客下單沒有可靠的判斷標準,現在只要把證書亮出來,就可以證明自己的水平,前來咨詢的顧客也越來越多?！蹦米C后的李茂榮對記者說,職業技能等級認定的有序開展,讓自己對職業有了更多認同感,對行業發展充滿了信心。
另一方面,李茂榮也透露,身邊不少人想入行,卻因為魚龍混雜的培訓市場走了不少彎路,學到的內容跟不上市場的需求。他說:“職業技能標準的確立以及認定考試的體系化,會倒逼培訓市場規范化發展,也為我們甄選課程提供參照?！?
對用工企業而言,找人難、用人難的情況也將在證書的支持下得到緩解。“只通過面試表現實際上無法準確評判候選人的能力,可能在員工入職后才發現人崗不匹配,而職業技能等級認定則提供了人才識別和管理的一個重要維度?！秉S哲龍認為,目前互聯網營銷師行業缺口仍然很大,歡迎有興趣的新業態從業者“持證上崗”。
中國政法大學商學院人力資源開發與管理研究中心主任王霆認為,職業技能等級證書的推廣,將有力推動行業健康規范發展,有志于此的廣大外來務工青年也應抓住職業技能等級認定開展的機遇,對標職業技能標準,提升理論和實操能力,在電商經濟的洪流中大展身手。
“人才評價權放歸市場后,政府監管和公共服務不能缺位?！蓖貊M一步建議,除了用人單位要鼓勵并幫助勞動者通過職業技能等級認定,相關部門也應加強監管,從嚴遴選符合條件的互聯網營銷師評價機構,實行備案及黑名單制度。同時,打造職業技能等級評價服務平臺,發布互聯網營銷師技能標準、報考信息、學習資料,以及獲批開展培訓、考試的企業和社會機構的名單,做到信息公開透明,推動職業技能等級認定更加便利規范。(工人日報 記者 陳曦)