11月13日下午，安吉縣社區(qū)教育學(xué)院遞鋪分院組織開展家政服務(wù)員職業(yè)教育知識(shí)普及培訓(xùn)，來自轄區(qū)內(nèi)各個(gè)村、社區(qū)的30多位學(xué)員參加了本次培訓(xùn)，邀請(qǐng)了柴水程老師授課。
為了提高家政服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，包括服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、職業(yè)操守等方面的素養(yǎng)和道德要求，樹立良好的行業(yè)形象，學(xué)校特地安排了本次培訓(xùn)。
柴水程老師介紹了家政服務(wù)員從業(yè)的相關(guān)職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、職業(yè)操守等方面的素養(yǎng)和要求。還介紹了相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，包括勞動(dòng)合同的簽訂、變更、解除和終止，以及勞動(dòng)合同的必備條約和約定條約等；法定工作時(shí)間、加班、休息休假等規(guī)定；最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資支付方式、加班工資等規(guī)定；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等；維權(quán)途徑包括協(xié)商、投訴、訴訟等。
一位學(xué)員說道：“本來以為作為一名家政服務(wù)員，只需要做好保潔服務(wù)，照顧服務(wù)等就可以，沒想到還要提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，注意這么多的法律法規(guī)知識(shí)。要學(xué)習(xí)的東西還有很多，這樣的培訓(xùn)很及時(shí)。”（何吉豐）