浙江老人越來越“智慧”
第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國60歲及以上網民占全體網民比例的6.7%，人數約為6056萬人。而國家統計局數據顯示，2019年我國60周歲及以上人口25388萬人。照此推算，老人里與互聯網“絕緣”的不在少數。
但事情也有另一面。記者查看了更早的統計報告，2018年12月和2019年6月，我國60歲及以上網民占比分別為6.6%和6.9%。也就是說，近兩年，老年人“觸網”比例未有太大波動。然而，就在距離第45次統計報告發布幾個月后，第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國60歲及以上網民的占比達到10.3%。互聯網正加速向中高齡人群滲透。
由此可見，老年人并非排斥新技術不愿學，而是缺乏學習的動力和渠道。因此，彌合“數字鴻溝”，既需要代際支持，也需要社會共同努力。得益于浙江省各地對“智慧助老”的重視，越來越多的老年人正享受數字生活帶來的便捷。
公益微課堂：從30人到上萬人
溫州市楊府山公交站邊，63歲的石中玉和朋友一起等待公交車。車遲遲未到，不少人露出焦急神色，石中玉卻氣定神閑。原來她早就通過手機上的“掌上公交”App了解到公交車行駛動態。石中玉是朋友眼中的新潮老人，網上購物、微信搶紅包、租用共享單車，樣樣玩得轉。
“這得感謝老年微課堂公益培訓的老師們。”石中玉道出秘訣。
早在2015年3月，溫州市老年活動中心就啟動了“一對一、手把手”老年微課堂公益培訓項目。5年來，該項目已開辦160多場，培訓老年人近萬人次。通過5年多來對“智慧助老”的不斷探索，越來越多的溫州老年人加入到數字生活浪潮中。
不過，回憶起第一期“老年微課堂”開班時的情景，溫州市老年活動中心的繆德利老師卻說，沒想到這個班能堅持辦下來。
“全班只有30個學員，老師也只有我一個人。”繆德利說，而且講課過程也遇到一些阻礙。
開課后，繆德利主要教老人使用微信發信息和語音，怎么拍照、修圖。但幾堂課下來，問題顯現出來。
“個體差異非常大，統一公開課針對性不強，互動性也不夠，達不到效果。”繆德利說，有的老人有一些基礎，但有的除了打電話，對于其他功能一竅不通；年輕一些的接受能力較強，年紀稍大的常常是剛說的知識點轉頭就記不清了。
對此，中心迅速調整教學思路，在收集老年人需求的前提下，調整課程內容，同時依托黨建聯盟，與浙江工貿職業技術學院、溫州科技職業學院建立長期合作，對兩所高校的大學生志愿者進行培訓上崗，大大提升了授課效果。
為解決部分老年人學得慢、忘得快的問題，老年微課堂公益培訓項目還專門設置了“一對一上門服務專線”。老年人在使用智能設備過程中遇到任何問題，都可以撥打結對電話，或預約大學生志愿者提供上門服務。
隨著學員越來越多，中心還聘請浙江工貿職業技術學院多位教師，增開班級，志愿者隊伍也從高校學生擴展到老年群體中的優秀學員。“同齡人之間更能互相理解，所以我們感覺，銀齡互助志愿者的培訓效果有時比青年志愿者更好。”繆德利說。
內容與時俱進 “教學點”覆蓋更廣
實際上，不僅是溫州地區，浙江省其它城市近年來都紛紛開展老年人智能設備培訓工作，幫助大家跨越“數字鴻溝”。
如金華市圖書館，自2016年推出中老年電腦、智能手機公益培訓，培訓內容包括“如何選購一臺適合自己的智能手機”“如何使用4G、WiFi、GPS、藍牙等功能”“如何搜索、下載、安裝和卸載手機App”“如何使用微信發語音信息、打視頻電話”“如何使用第三方支付軟件繳水、電、煤氣、有線電視費”“如何使用乘車碼坐公交車、地鐵”等等，事無巨細，涵蓋了智能手機使用的各種場景。而且，隨著智能設備不斷更新，教學內容也與時俱進。去年，金華市圖書館還推出手機短視頻應用教學課程，幫助老人拍攝、制作短視頻。
今年9月，麗水市老年活動中心（老年電視大學）聯合中國移動麗水分公司推出“教爸媽玩轉手機公益活動”。麗水地區100多個浙江移動線下網點，變成了老年人學習使用智能手機的“教學點”。老年人可以隨時到這些服務點咨詢了解智能手機使用的各個方面。此外，麗水的移動寬帶電視還新增了老年學習專區，只要打開電視，進入相應頁面就可以進行學習交流。
老年網民快速增加 安全“觸網”很重要
中國互聯網絡信息中心副主任張曉在解讀第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》時表示，今年上半年，在線教育、在線醫療等應用服務在維持社會經濟正常運轉、穩住民生基本所需方面發揮了巨大作用。截至今年6月，在線教育用戶規模達3.81億，占網民整體的40.5%；在線醫療用戶規模達2.76億，占網民整體的29.4%。
而這兩部分也正是老年群體最關注和最需要的功能。
中國社會科學院金融研究所副所長胡濱撰文指出，疫情防控期間，大量老人、農民等用戶開始熟練使用互聯網，中國互聯網普及率可能進一步拉升。
但這也帶來一個新課題，隨著老年網民的快速增加，如何守護好他們的網絡安全？今年“敬老月”期間，全國老齡工作委員會將“加強防網絡詐騙、電子通信詐騙知識宣傳，幫助老年人掌握防騙知識和技能”列為“智慧助老”的重要工作內容。
“中老年群體遭遇占比較高的網絡風險包括網絡謠言、虛假廣告、競價搜索廣告、網絡詐騙等。”中國移動金華分公司業務支撐中心主任沈騫說。
對此，浙江省各級衛健委、公安部門和通信運營商已廣泛開展各類網絡防騙普及活動。通過多種形式，幫助老年人及時了解移動智能時代衍生出的新型網絡詐騙，不斷提高自身防騙意識和能力。
“實際上，許多網絡詐騙看上去形式新穎，歸根結底還是利用了人性的弱點。大家一定要牢記‘天上不會掉餡餅’和‘任何陌生人的轉賬要求都可能是詐騙’這兩點。”沈騫說。（林樂雨）